Politique de remboursement
Politique de retour
Dernière mise à jour : 11/08/2025
Chez BeRelaxFrance , votre satisfaction est notre priorité. Si pour une raison quelconque vous n’êtes pas entièrement satisfait(e) de votre achat, nous vous offrons une garantie de retour sous 30 jours.
Conditions de retour
- Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour.
- L’article doit être inutilisé, dans son emballage d’origine et en parfait état.
- Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit est défectueux ou reçu endommagé.
Procédure de retour
- Contactez notre service client à Berelaxfrance@gmail.com
en précisant :
- Votre numéro de commande
- Le ou les articles concernés
- La raison du retour
- Nous vous enverrons les instructions pour effectuer le retour.
- Dès réception et inspection de l’article, nous procéderons au remboursement via votre méthode de paiement initiale.
Remboursements
- Les remboursements sont effectués dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés après validation du retour.
- Les articles endommagés ou présentant des défauts de fabrication sont remboursés intégralement ou remplacés.
Produits non retournables
- Cartes cadeaux
- Articles en promotion finale
- Produits d’hygiène ouverts ou utilisés (oreillers, coussins, etc.), sauf en cas de défaut.
Service client
Pour toute question, contactez-nous à : Berelaxfrance@gmail.com
